Rezumat: ANPC a descoperit abateri majore la serviciile funerare din întreaga țară, după un control amplu efectuat în iunie 2025, unde au fost verificate practicile a 208 operatori economici.
O acțiune masivă de audit desfășurată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) în data de 19 iunie 2025 a scos la lumină probleme semnificative în modul de operare al firmelor care oferă servicii funerare. În total, au fost supuși verificării 208 operatori economici din România, constatându-se numeroase nereguli.
Nereguli și Lipsuri în Documentație
Printre problemele întâlnite, s-au evidențiat clauze abuzive care afectează drepturile consumatorilor, practici neconforme cu legislația în vigoare și lipsa fișelor tehnice la sicrie. Aceste fișe sunt esențiale pentru a asigura că produsele respectă standardele de siguranță și calitate, iar absența lor indică lipsuri majore în procesul de verificare și conformitate.
Impactul asupra Consumatorilor
Abaterile descoperite de ANPC nu doar că subminează drepturile consumatorilor, dar amplifică și suferința familiilor în momente deja dificile. Persoanele afectate de aceste practici doresc transparență și respect în serviciile pentru care plătesc, iar lipsa fișelor tehnice și termenii contractuali nedrepți înrăutățesc și mai mult situația.
Recomandările ANPC
ANPC își propune să intensifice controalele și să sprijine operatorii economici pentru a îndeplini cerințele legale. Instituția subliniază importanța respectării standardelor de calitate și a eliminării clauzelor care dezavantajează consumatorul. În acest sens, se recomandă companiilor să-și reanalizeze politicile și să se asigure că toate produsele și serviciile oferite sunt în deplină conformitate cu legislația.
Această inițiativă a ANPC subliniază nevoia stringentă de schimbare și reglementare mai strictă în domeniul serviciilor funerare, pentru a proteja cetățenii de abuzuri chiar și după ce își pierd persoanele dragi.