Numărul apelurilor nejustificate la 112 a ajuns, în 2025, la cel mai mic nivel din ultimii 22 de ani, potrivit Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS). Tendința arată că, la nivel național, oamenii încep să folosească mai responsabil numărul de urgență – un lucru esențial și pentru constănțeni.
Mai puține apeluri nejustificate la 112 în 2025
În 2025, la numărul unic de urgență 112 au fost înregistrate 8.809.009 apeluri. Din total, 36,16% nu au reprezentat situații reale de urgență, procent care marchează cel mai redus nivel al apelurilor nejustificate de la introducerea serviciului 112 în România, în urmă cu 22 de ani. (observatorconstanta.ro)
Restul de 63,84% dintre apeluri au necesitat intervenția echipajelor specializate – Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont. Practic, aproape două treimi dintre cei care au sunat la 112 în 2025 au avut nevoie de ajutor real. (observatorconstanta.ro)
Comparativ cu anul 2015, numărul apelurilor nejustificate este acum de aproape trei ori mai mic, ceea ce arată o schimbare clară de comportament la nivelul populației. (observatorconstanta.ro)
De ce scad apelurile care nu sunt urgențe
STS pune această evoluție pozitivă pe seama mai multor factori:
- campanii de informare și conștientizare derulate în toată țara;
- modernizarea continuă a sistemelor tehnice ale 112;
- colaborarea cu operatorii de telefonie și cu producătorii de telefoane și echipamente;
- cooperarea cu instituțiile de reglementare și cu structurile Ministerului Afacerilor Interne. (observatorconstanta.ro)
La toate acestea se adaugă și un element esențial: tot mai mulți cetățeni aleg să folosească responsabil numărul 112, apelând doar atunci când este cu adevărat nevoie.
Apelurile abuzive: mai puține, dar încă foarte multe
Pe segmentul apelurilor abuzive – cele făcute cu rea-credință sau în mod repetat, fără motiv real – STS anunță o scădere de 10,47% față de anul 2024. Chiar și așa, cifrele rămân îngrijorătoare: în 2025 au fost înregistrate 2.262.177 de apeluri de acest tip. (observatorconstanta.ro)
În astfel de situații, cazurile sunt transmise către Poliția Română, care are rolul de a identifica persoanele responsabile și de a le sancționa, conform legii.
Județe cu cele mai multe și cele mai puține apeluri nejustificate
La nivel de județ, Argeș se află pe primul loc în ceea ce privește apelurile non-urgente: din cele 301.527 de apeluri înregistrate în 2025, 50,19% nu au reprezentat urgențe reale. Niveluri ridicate de apeluri nejustificate se mențin și în județele Gorj și Vrancea. (observatorconstanta.ro)
La polul opus, cele mai bune rezultate privind utilizarea corectă a numărului 112 au fost raportate în județele Cluj, Ilfov, Bihor și în municipiul București. (observatorconstanta.ro)
Deși Constanța nu este menționat în topurile naționale, trendul general de scădere a apelurilor nejustificate este important și pentru locuitorii județului: cu cât sunt mai puține apeluri abuzive sau inutile, cu atât operatorii 112 și echipajele de intervenție pot răspunde mai rapid cazurilor grave din Constanța și din restul Dobrogei.
De ce contează pentru constănțeni cum folosim 112
Operatorii 112 se confruntă frecvent cu situații care pun presiune uriașă pe sistem: incendii mari, explozii, accidente rutiere grave sau fenomene meteo extreme – scenarii pe care și constănțenii le cunosc bine, mai ales în sezonul estival sau în perioadele cu furtuni puternice. Toate acestea pot genera, într-un timp foarte scurt, mii de apeluri. (observatorconstanta.ro)
În astfel de momente, fiecare apel nejustificat poate însemna câteva secunde pierdute – timp prețios pentru cineva aflat într-o situație critică, fie pe străzile din Constanța, fie pe litoral sau în localitățile din județ.
Concluzie: 112 nu este pentru informații, ci pentru viață și siguranță
Datele STS pentru anul 2025 arată un progres clar în felul în care este folosit numărul unic de urgență 112, cu cel mai mic procent de apeluri nejustificate din ultimii 22 de ani.
Pentru Constanța, mesajul este simplu: 112 trebuie apelat doar în cazuri reale de urgență – accidente, incendii, agresiuni, situații medicale grave sau alte pericole imediate. Respectarea acestei reguli ajută operatorii să răspundă mai repede atunci când cineva are cu adevărat nevoie de ajutor, iar fiecare apel responsabil poate face diferența între viață și moarte.